Dasar Privasi Game Spin – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Game Spin ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana Game Spin mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan di laman web gamespin.asia.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia, Game Spin terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan yang berkuat kuasa di bawah akta tersebut. Kami berkomitmen untuk memproses data peribadi anda secara sah, adil dan telus selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Dasar ini terpakai untuk semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web kami, termasuk semasa proses pendaftaran akaun, penggunaan permainan dan perkhidmatan, transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, serta interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Game Spin hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan verifikasi KYC.
• Maklumat Hubungan: Alamat emel aktif, nombor telefon Malaysia dan alamat kediaman.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan yang dienkripsi dan soalan keselamatan.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks) – kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan eWallet anda.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, taruhan yang dibuat dan kemenangan yang diterima.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti dan tetapan bahasa.
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan geografi dan keselamatan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa seperti yang diterangkan dalam Seksyen 7.

3. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Game Spin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan-tujuan tersebut:

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda di platform Game Spin.
• Memproses deposit dan withdraw melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih.
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan di platform termasuk slot, live casino, taruhan bola sepak EPL dan Liga Super, e-sukan, loteri dan roulette.
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan terma perkhidmatan.

3.2 Verifikasi dan Keselamatan

• Menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti dan umur pengguna.
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan atau pelanggaran keselamatan.
• Mematuhi keperluan pelaporan dan pengawasan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

3.3 Peningkatan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform Game Spin.
• Membangunkan ciri-ciri baharu yang relevan berdasarkan keperluan dan maklum balas pemain Malaysia.
• Melakukan ujian teknikal dan diagnostik untuk memastikan kestabilan platform.

3.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, Game Spin mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas melalui emel atau notifikasi dalam platform. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

Game Spin tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk:

• Pembekal pembayaran: Pemproses transaksi untuk Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX – hanya data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal permainan: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt dan pembekal lain – data yang diperlukan untuk menyediakan permainan dan mengesahkan keputusan.
• Perkhidmatan awan dan infrastruktur: Pembekal pelayan dan penyimpanan data yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Pihak ketiga yang membantu dalam proses KYC untuk mengesahkan identiti pengguna baharu.

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi data anda dan hanya memprosesnya mengikut arahan Game Spin.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Game Spin mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah, termasuk kes penyiasatan jenayah, pencegahan pengubahan wang haram atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset Game Spin, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Pengguna akan dimaklumkan sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Game Spin melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, perubahan atau pemusnahan.

5.1 Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
• Enkripsi Data Disimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh.
• Tembok Api Berlapis: Infrastruktur IT Game Spin dilindungi dengan pelbagai lapisan tembok api dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Pengesahan Dua Faktor: Ciri pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan.

5.2 Kawalan Akses

Akses kepada data pengguna dalam sistem Game Spin dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas kerja mereka. Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik. Kakitangan yang meninggalkan syarikat segera dicabut semua hak akses mereka.

6. Tempoh Penyimpanan Data

Game Spin menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data mengikut kategori:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform Game Spin.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan perundangan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, Game Spin akan memadamkan atau menyahkenal pasti data anda dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Game Spin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

7.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web untuk membantu kami meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan bahasa dan kelayakan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk tujuan pembangunan produk.

7.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Game Spin. Kuki perlu tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi asas platform.

8. Hak-Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang kami pegang. Game Spin menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Game Spin melalui emel di support@gamespin.asia dengan nyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan butiran akaun anda. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform Game Spin tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak mengumpul secara sedar data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati atau diberitahu bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di Game Spin hendaklah menghubungi kami dengan serta-merta melalui support@gamespin.asia.

Game Spin menggunakan sistem pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan mungkin meminta bukti identiti untuk mengesahkan bahawa pengguna adalah berumur 18 tahun ke atas sebelum mengizinkan penggunaan penuh platform.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Game Spin mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru yang dinyatakan dengan jelas.

Untuk perubahan penting yang menjejaskan hak privasi anda secara ketara, Game Spin akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau emel yang berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform Game Spin selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini bermaksud anda menerima perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Game Spin mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di bawah PDPA 2010.